今天,在吃饭的时候,和小李谈话,我感觉她一脸愁容,肯定遇到了什么烦心事儿。
跟她沟通以后,她才说出了下面的话:“用户想要啥的都有 市场不好弄 感觉啥人都有  要求也不一样,不知道如何下手”。
其实,不光是她有这种感觉,其实我们团队中的每个人 可能多多少少都有这种感觉。其实也不光是商铺业,其他的行业一样存在这样的问题。
换句话说 这是通病。 因为一开始 你面对的是整个行业,在这个行业中到处都是漫天飞舞的雪花,你可能会眩晕,等你看到雪山的时候,一定是在多年沉积以后的事情。
但是这并不是坏事情。 不过我们还是需要整理一下我们的思路。

面对服务  我们不应该一上来就剑走偏锋
我们应该保持基本的需求得到满足。
应该把业务的重点按照等级和层次进行划分。
从概论上来讲用户的需求,也就是从表面分析,用户的需求是分层次的。

第一层:基本需求层
转商铺的平台、商铺出租、商铺信息发布平台、免费发布商铺信息、商铺转让发布平台、商铺平台、找商铺的平台、找商铺。

第二层:特色需求层
大数据找商铺、智能选址、商铺分析、在线看铺、商铺大数据、VR商铺、商铺数据分析、商铺分析。

第三层:区域需求层
郑州转商铺、郑州找商铺、广州商铺出租、商铺转让、广州的商铺、雁塔区商铺转让...

第四层:长尾需求
哪里可能找到好商铺、免费发布商铺的平台有那些,商铺大小重要吗?,商铺和房子那个升值更快...

其实,将需求分层只是为了更好地对用户的需求进行总结和归纳。真正在商业环境中 用户的需求是多样的

是没有明显的层次概念的,是混杂在一起的。

但是作为专业人士,我们应该有不一样的视角。


作为金乐铺 如何理解用户的这些需求,更是需要将整个平台进行产品分层设置、互相穿插引导。

不用担心用户有什么样的需求,最终的需求无非是三种:转出去、找到、升值。

用户的需求像汉堡是分层的,因此做好服务要有分步的概念和最终归属的概念

我们的产品和平台 应该围绕这个主题进行。